Postupak plaćanja putem internet prodaje i isporuka

Artikal kupljen putem internet prodaje potrošač plaća pouzećem u trenutku dostave artikla na željenu adresu. Kupac je dužan da poručeni artikal plati u gotovini.

Vaše online porudžbine šaljemo Vam na Vašu adresu putem kurirske službe Daily Express. Kuriri Daily Express–a  pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-16h. Molimo Vas da u periodu dostave na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket u slučaju da postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija vidno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem Vaše pošiljke i odmah nas obavestite telefonskim putem. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite Vašu pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, pošiljka će biti vraćena nama. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.

Troškovi dostave su u skladu sa cenovnikom kurirske službe D Express.

Troškove dostave snosi kupac.

Rok isporuke za poručeni artikal je 48h na teritoriji Srbije ili 2 radna dana.

Registracija

Registracija je jednostavna, korisnik definiše korisničko ime, unosi svoju e-mail adresu i definiše lozinku. Preporuka je da lozinka bude kombinacija malih i velikih slova i brojeva.

NAPOMENA:

Nakon registracije korisnik dobija mejl o uspešnoj registraciji i može pristupiti online šopu.

Politika privatnosti

Kako bismo uspešno obradili Vašu porudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i broj telefona. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu porudžbine.

Lamour-fashion.rs obavezuje se da će čuvati privatnost svih svojih kupaca. Prikupljamo samo osnovne podatke o klijentima/korisnicima, neophodne za poslovanje i informisanje korisnika, u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo potrošačima mogućnost izbora, da li žele da budu na mailing listama, koje Lamour koristi u promotivne, marketinške svrhe. Svi podaci o klijentima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su isključivo zaposlenima kojima su podaci neophodni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Lamour su odgovorni za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Napomena:

Lamour (lamour-fashion.rs) se obavezuje da prikupljene podatke i informacije neće koristiti u druge svrhe.

Poklon vaučeri

• Vaučer važi 6 meseci od datuma izdavanja.
• Kupovina vaučera se obavlja neposredno u maloprodajnom objektu
• Svaka osoba koja poseduje vaučer može ga iskoristiti.
• Vaučer se može iskoristiti pri kupovini svih artikala u L`amour asortimanu.
• Kupovina vaučera je nepovratna i jednom kupljen vaučer ne može se zameniti za novac ili vratiti.
• Povraćaj kusura nije moguće izvršiti ukoliko je ukupan račun korisnika vaučera manji od iznosa vaučera.
• Ukoliko je ukupan račun korisnika vaučera veći od iznosa vaučera, razliku je neophodno nadoknaditi drugim sredstvom plaćanja (gotovina, ček, kartica).
• Ukupan iznos vaučera mora biti iskorišćen u celosti odjednom.
• Roba kupljena vaučerom se može samo zameniti.
• Pri kupovini vaučerom, iskorišćeni vaučer se poništava i ostaje u maloprodajnom objektu.

Zamena veličine i zamena artikla za drugi

Ukoliko ste nakon prijema probali artikal i utvrdili da Vam veličina ne odgovara ili želite da zamenite artikal za drugi, molimo Vas da postupite po niže opisanim procedurama.

Procedura za zamenu veličine artikla

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

• Broj Vašeg računa-otpremnice
• Šifru artikla i veličinu koju želite da zamenite
• Veličinu za koju želite da zamenite

Tražene podatke možete dostaviti na e-mail adresu office@lamour-fashion.rs i +381 64 9541408

Procedura za zamenu artikla za drugi

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

• Broj Vašeg računa-otpremnice
• Šifru artikla i veličinu koju želite da zamenite
• Šifru artikla i veličinu za koju želite da zamenite

Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko je nošen, odnosno prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju.

Rok zamene

Rok za zamenu veličine artikla ili zamene za drugi je 14 dana od trenutka podnošenja zahteva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.

Troškovi isporuke

Troškove zamene robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.